CRM-менеджер в Яндекс Еда

Описание роли

На позиции CRM-менеджера в компании Яндекс Еда вы станете ключевым специалистом, отвечающим за взаимодействие с пользователями через различные CRM-каналы. Ваша задача заключается в разработке и реализации стратегий активизации пользователей, что включает в себя создание и проведение A/B-тестов, анализ пользовательских метрик и коррекцию коммуникаций на основе полученных данных. Вы будете работать в динамичной среде, где кросс-функциональное взаимодействие с дизайнерами, редакцией и аналитиками играет важную роль. Ваша работа будет непосредственно влиять на успех компании и ее взаимодействие с клиентами.

Ваши ключевые задачи:
• Формирование и реализация долгосрочных и краткосрочных планов активаций пользователей через CRM-каналы.
• Проработка CJM (Customer Journey Map) для улучшения пользовательского опыта.
• Генерация и тестирование гипотез для повышения эффективности активаций.
• Сегментация пользовательской базы для более целенаправленной коммуникации.
• Операционное управление командой: оценка ресурсов, приоритизация задач и планирование спринтов.
• Анализ результатов активаций на основе пользовательских метрик и инкрементального эффекта.
• Подготовка и презентация выводов и рекомендаций для команды.

Уникальность вакансии

Работа в Яндекс Еда предлагает уникальную возможность влиять на развитие одного из ведущих сервисов доставки в России. В компании предусмотрены гибкие условия работы, что позволяет находить оптимальный баланс между работой и личной жизнью. Вы будете иметь доступ к множеству образовательных ресурсов и участвовать в профильных конференциях, что позволит вам постоянно развиваться и повышать свою квалификацию. Условия, предлагаемые компанией, включают не только конкурентоспособную зарплату, но и дополнительные льготы, такие как жилищные займы с льготной ставкой и специальные программы для сотрудников с детьми.

О компании Яндекс Еда

Яндекс Еда — это сервис, который обеспечивает быструю доставку еды из ресторанов и продуктов из магазинов. С момента своего создания компания зарекомендовала себя как один из ведущих игроков на рынке, предлагая пользователям удобные и качественные услуги. Яндекс Еда активно развивает свои CRM-процессы, что позволяет эффективно взаимодействовать с более чем двумя миллионами пользователей. В компании работает команда профессионалов, которые стремятся к постоянному развитию и инновациям, что делает Яндекс Еду привлекательным местом для карьерного роста.