CRM-менеджер в Яндекс Еду

Описание роли

На позиции CRM-менеджера в Яндекс Еду вы будете отвечать за активацию пользователей и операционное управление командой. Ваша роль будет критически важна для формирования и реализации стратегий активации, которые напрямую влияют на рост пользовательской базы и взаимодействие с клиентами. Вы будете работать в гибридном режиме, что позволит вам эффективно сочетать офисную работу и удаленные форматы, а также использовать современные инструменты аналитики и коммуникации. Ваша задача будет включать как краткосрочные, так и долгосрочные планы активаций, что потребует от вас креативного подхода и глубокого понимания потребностей пользователей.
Ваши ключевые задачи:
• Формирование и реализация планов активации пользователей через CRM-каналы
• Проработка CJM и генерация гипотез для повышения эффективности
• Запуск A/B-тестов для оценки инкрементального эффекта активаций
• Операционное управление командой: планирование задач и спринтов
• Анализ результатов активаций и подготовка презентаций на основе данных
• Ведение базы знаний на основе полученных результатов и выводов
• Сотрудничество с командами продукта и аналитики для оптимизации процессов
• Создание контент-планов для коммуникации с аудиторией более 2 миллионов пользователей.

Уникальность вакансии

Работая в Яндекс Еду, вы получите возможность участвовать в масштабных проектах, которые влияют на миллионы пользователей. Ваша работа будет не только интересной, но и значимой, так как вы будете разрабатывать стратегии активации, которые помогут улучшить пользовательский опыт. Команда Яндекс Еды ценит инициативу и креативность, предоставляя возможности для профессионального роста и развития. Вы сможете участвовать в сложных аналитических проектах и применять свои знания на практике, что даст вам уникальный опыт в области CRM и маркетинга.

О компании Яндекс Еда

Яндекс Еда — это один из лидеров на российском рынке доставки еды, предлагающий своим пользователям широкий выбор ресторанов и удобный интерфейс. Компания активно использует передовые технологии для улучшения пользовательского опыта и повышения качества сервиса. С момента своего запуска Яндекс Еда зарекомендовала себя как надежный партнер для миллионов клиентов, а также как привлекательный работодатель, предлагающий своим сотрудникам уникальные условия труда и возможности для карьерного роста. В компании работает более 2000 сотрудников, и она продолжает активно развиваться, внедряя новые функции и улучшая существующие процессы.