CRM-менеджер в Яндекс Еду

Описание роли

На позиции CRM-менеджера в Яндекс Еду вы будете ключевым игроком в команде, отвечающим за активацию и удержание пользователей нашего сервиса доставки еды. Ваша роль будет заключаться в формировании и реализации стратегий активации, управлении командой и анализе эффективности CRM-каналов. Вы будете работать с большими объемами данных и применять аналитические подходы для оптимизации коммуникаций с клиентами. Ваша работа повлияет на рост пользовательской базы и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
В ежедневные обязанности войдут:
• Формирование и реализация планов активации пользователей, включая A/B-тесты для оценки их эффективности.
• Операционное управление командой, приоритизация задач и планирование спринтов для достижения целей.
• Анализ метрик активаций и подготовка отчетов для команды и руководства.
• Сегментация пользовательской базы для более точного таргетинга и персонализации коммуникаций.
• Разработка и внедрение улучшений в CRM-процессах на основе собранных данных.
• Создание контент-планов и контроль качества коммуникаций с аудиторией.
• Взаимодействие с командами продукта и аналитики для улучшения пользовательского опыта.
• Обучение и развитие членов команды в области CRM и целевого маркетинга.

Уникальность вакансии

Работа в Яндекс Еда предоставляет уникальные возможности для профессионального роста. Вы будете частью команды, которая активно использует инновационные подходы для взаимодействия с клиентами и повышения уровня сервиса. Мы ценим креативность и инициативность, и вы получите возможность реализовать свои идеи в рамках крупных маркетинговых кампаний. Кроме того, у нас есть гибкий график работы и поддержка профессионального развития. Мы предлагаем ДМС, скидки на продукты и услуги, а также возможность заниматься спортом.

О компании Яндекс Еда

Яндекс Еда — это один из ведущих сервисов доставки еды в России, который предлагает клиентам широкий ассортимент ресторанов и магазинов. Мы активно развиваемся и стремимся предоставить пользователям лучшие условия для заказа еды. В нашей команде работают профессионалы, которые постоянно ищут новые пути улучшения сервиса. Наша миссия — сделать доставку еды максимально удобной и быстрой для всех пользователей. Мы гордимся тем, что обслуживаем более 2 миллионов клиентов и продолжаем расти.