CRM Manager

Описание роли

В качестве CRM Manager вы будете строить и реализовывать стратегии удержания игроков в международном iGaming-проекте. Основные задачи включают управление email-маркетинговыми кампаниями с использованием customer.io, разработку цепочек персонализированных рассылок и push-уведомлений, проведение A/B тестирования для оптимизации открываемости и конверсии. Вы будете тесно взаимодействовать с командами маркетинга, дизайна и аналитики, сегментировать пользовательские группы и настраивать автоматизированные сценарии с целью повышения LTV и удержания игроков. Важно контролировать ключевые метрики CRM — открываемость, CTR, коэффициент оттока и повторного вовлечения — анализировать результаты и оперативно вносить изменения в сценарии для достижения бизнес-целей. Дополнительно вы будете разрабатывать контент-стратегии для промо- и информационных рассылок, координировать работу с дизайнерами и копирайтерами, а также изучать методы хранения данных в реальном времени для построения динамических предложений, повышающих вовлечённость.

Особенности вакансии

Вы получите конкурентоспособный пакет бенефитов, включающий 21 день оплачиваемого отпуска, оплачиваемый больничный и другие социальные гарантии. Полностью удалённая работа из любой точки мира с гибким графиком позволяет балансировать между работой и личной жизнью. Международная мультикультурная команда экспертов в сфере азартных игр даст возможность обмениваться опытом и постоянно развиваться. Компания предоставляет возможности для профессионального роста, участия в профильных конференциях и доступ к онлайн-курсам и сертификациям. Особое внимание уделяется инновациям в области CRM: внедрение новых алгоритмов сегментации на основе поведения игроков, использование машинного обучения для прогнозирования оттока и разработки эффективных ре-активационных кампаний. Ваш вклад напрямую влияет на рост ключевых показателей retention и LTV.

О компании

iGaming-проект — динамично развивающаяся платформа в сфере онлайн-ставок и азартных игр, ориентированная на инновационные решения для удержания и вовлечения аудитории. Компания стремится к прозрачности процессов, использованию передовых технологий и ответственному подходу к гемблингу. Миссия команды — создавать персонализированный опыт для игроков, обеспечивая высокие показатели удержания и лояльности. В коллективе ценятся креативность, инициативность и стремление к постоянному совершенствованию. Команда работает в гибком agile-подходе, применяя современные инструменты аналитики и CI/CD для качественного и быстрого внедрения изменений. Компания активно инвестирует в обучение сотрудников, предоставляя доступ к профильным курсам и сертификатам.