CRM Manager (iGaming)

Описание роли

CRM Manager в сфере iGaming отвечает за построение и реализацию комплексной CRM-стратегии, направленной на удержание и реактивацию клиентов, а также на увеличение жизненного цикла игрока (LTV). Вы будете ежедневно планировать, настраивать и запускать регулярные и триггерные кампании через Email, Push, SMS и In-App, используя Customer.io. Задача включает создание автоматических цепочек коммуникаций (welcome, retention, reactivation), сегментацию пользовательской базы по активности, географии, устройству и VIP-статусу. Кроме того, роль предполагает самостоятельную постановку задач копирайтерам и дизайнерам, контроль качества креативов и контента, а также постоянный мониторинг ключевых метрик (Open Rate, CTR, Conversion Rate, Unsubscribe Rate). Работа требует глубокого понимания поведения игроков, умения формулировать гипотезы и проводить A/B тесты для непрерывной оптимизации рассылок.

Особенности вакансии

* Полностью удалённый формат — возможность работать из любой точки мира с гибким графиком.
* Участие в развитии пяти ведущих брендов iGaming-индустрии, два из которых существуют более 6 и 13 лет.
* Использование передовых CRM-платформ и аналитических инструментов: Customer.io, Google Analytics, Looker Studio, SQL-запросы.
* Возможность тестировать новые каналы коммуникаций и влиять на стратегию маркетинга.
* Международная мультикультурная команда, регулярные отчёты и обмен опытом с экспертами азартных игр.
* Конкурентный пакет бенефитов: 21 день отпуска, оплачиваемый больничный, медицинская страховка и другие привилегии.

О компании

Компания — признанный игрок на рынке ставок и азартных развлечений: пять брендов, два из которых работают более 6 и 13 лет, обеспечивая стабильный рост и доверие аудитории. Мы ценим командную работу, инновации и ответственный подход к азартным играм, соблюдаем высокие комплаенс-стандарты и бренд-гайды. В числе корпоративных ценностей — прозрачность процессов, поддержка профессионального развития сотрудников и внедрение технологий для улучшения опыта игроков. Присоединившись к нашей команде, вы станете частью динамичного рынка iGaming, где ваши идеи по автоматизации Email-маркетинга и сегментации будут формировать стратегические решения компании.