Комьюнити Менеджер

Описание роли

На позиции Комьюнити Менеджера вы будете не просто представлять компанию, а являться связующим звеном между участниками сообщества и организацией. Ваша главная задача — создать и поддерживать дружелюбную атмосферу, способствующую вовлечению новых участников, их удержанию и возвращению тех, кто ушел. Вы будете активно взаимодействовать с комьюнити на мероприятиях и в онлайн-среде, создавая уникальные сценарии взаимодействия и улучшая клиентский опыт. Ваша роль также включает в себя сбор и анализ обратной связи, для того чтобы выявить проблемные точки и предложить пути их решения.

Ваши ключевые задачи:
• Онбординг новичков на мероприятиях: помогать им включаться в процессы и знакомиться с другими участниками.
• Поддержание контакта с постоянными участниками, чтобы повысить их вовлеченность и удовлетворенность.
• Создание и поддержание дружелюбной атмосферы на всех мероприятиях, включая лектории и воркшопы.
• Сбор обратной связи от участников и выявление проблемных точек в клиентском опыте.
• Ответы на вопросы и комментарии, активное участие в обсуждениях в чатах и социальных сетях.
• Разработка программ лояльности и инициатив, направленных на удержание участников.
• Работа с лидерами мнений внутри сообщества для продвижения активностей.
• Базовая аналитика по вовлечению и удержанию участников, выработка регулярных выводов и предложений.

Уникальность вакансии

Работа в компании Фантим предоставляет уникальную возможность поработать в динамичной среде, где вы сможете влиять на атмосферу и культуру сообщества. Вы получите доступ к интересным мероприятиям и возможность прокачать свои навыки в комьюнити-менеджменте. Участие в организации живых встреч и взаимодействие с разнообразной аудиторией позволит вам развить свои коммуникативные и организаторские способности. Поддержка и вовлеченность — это не просто слова, а основа работы нашей команды, и вы станете частью этого процесса, внося свой вклад в развитие бренда и его продуктов.

О компании Фантим

Компания Фантим — это активное сообщество, которое организует мероприятия, направленные на развитие и поддержку людей, заинтересованных в обмене опытом и идеями. Наша миссия заключается в создании удобной и дружелюбной среды, где каждый может найти свое место и стать частью команды. Мы работаем в сфере организации мероприятий и поддерживаем разнообразные форматы общения, включая офлайн и онлайн встречи. Фантим активно растет, привлекая всё больше участников, и мы стремимся создать крепкие связи внутри сообщества, что делает нашу компанию уникальной на рынке.