Комьюнити менеджер

Описание роли

На позиции комьюнити менеджера вы будете ответственны за создание и поддержание дружелюбной и вовлеченной атмосферы среди участников сообщества. Ваша главная задача — способствовать взаимодействию, удержанию и возвращению участников. Вы будете не просто организовывать мероприятия, а формировать живое общение, что требует умения слушать и чувствовать настроение группы. Это важная роль, которая требует активного участия как на мероприятиях, так и в онлайн-пространстве.

Ваши ключевые задачи:
• Онбординг новичков: помощь в интеграции и создании первых знакомств.
• Поддержание контакта с постоянными участниками для повышения их вовлеченности.
• Создание дружелюбной атмосферы на мероприятиях, чтобы каждый чувствовал себя комфортно.
• Сбор обратной связи и выявление проблемных точек в клиентском опыте для их дальнейшего устранения.
• Ответы на вопросы и активное участие в обсуждениях в чатах.
• Разработка программ лояльности и благодарности для постоянных участников.
• Работа с лидерами мнений внутри сообщества для увеличения вовлеченности.
• Аналитика по вовлечению и удержанию, подготовка регулярных отчетов и предложений по улучшению.

Уникальность вакансии

Работа в компании Фантим предоставляет уникальную возможность влиять на развитие активного сообщества. Вы сможете не только развивать свои навыки коммуникации и аналитики, но и принимать участие в создании положительного имиджа бренда. Формат работы полностью удалённый, что позволяет вам работать из любой точки, однако вы будете активно участвовать в мероприятиях сообщества, что добавляет динамики в работу. В компании ценят инициативу и предлагают гибкий график, что позволяет достигать отличных результатов, сохраняя баланс между работой и личной жизнью.

О компании Фантим

Компания Фантим активно развивает сообщества и мероприятия, создавая пространство для общения и обмена опытом. Мы стремимся к тому, чтобы каждый участник чувствовал себя частью команды и имел возможность развиваться в комфортной обстановке. Наша миссия — создавать дружелюбные и вовлеченные сообщества, где каждый может найти поддержку и вдохновение. Мы гордимся тем, что наша команда состоит из настоящих профессионалов, которые любят своё дело и стремятся к улучшению клиентского опыта. Присоединяйтесь к нам, если вам близка идея создания живого сообщества и вы хотите помочь людям стать частью “своего круга”.