Client Success Analyst с экспертизой в QA

Что за роль

В этой роли вы будете основным контактным лицом для клиентов, обеспечивая быстрое и качественное решение их запросов. Ваша работа будет включать техническую поддержку и помощь в интеграции API, что требует взаимодействия с различными командами, включая инженеров.

Что предстоит делать:

• Быть основным контактным лицом для клиентов, обрабатывать запросы и быстро решать проблемы. • Помогать клиентам с интеграцией API (REST, WebSocket, FIX) и предоставлять технические рекомендации. • Сотрудничать с инженерной командой для выявления, воспроизведения и решения технических проблем, сообщаемых клиентами. • Проводить анализ и тестирование для обеспечения качества предоставляемых услуг. • Участвовать в разработке и улучшении процессов поддержки клиентов.

Что важно знать

Это возможность работать в быстро развивающемся финтех-стартапе, где вы сможете влиять на клиентский опыт и качество обслуживания. Команда предлагает поддержку и сотрудничество, что создаёт отличные условия для роста и развития в области клиентского успеха и QA.