Chargeback & Fraud Specialist (Crypto Payments)

Описание роли

На позиции Chargeback & Fraud Specialist вы будете ключевым звеном в управлении уведомлениями от банков-эквайеров и процессинговых компаний, а также обеспечивать полное соответствие международным схемам карт. Ваша ответственность включает в себя взаимодействие с торговцами для решения вопросов, связанных с возвратами платежей и мошенничеством. Эта роль идеально подходит для специалистов с опытом в области эквайринга, антифрода или управления рисками, которые ищут возможности для роста в динамичной среде финтеха.

Ваши ключевые задачи:
— Получение и обработка уведомлений о возвратах и мошенничестве от эквайеров (банков и процессинговых партнеров).
— Обеспечение соответствия всех входящих данных требованиям Visa и Mastercard.
— Своевременное уведомление торговцев о случаях возврата и мошенничества с предоставлением всех деталей.
— Консультирование торговцев по полученным уведомлениям, объяснение причин возвратов и выявление потенциальных рисков.
— Ведение внутренних журналов случаев, включая отчеты, шаблоны уведомлений и записи переписки.
— Сотрудничество с внутренними командами для анализа паттернов мошенничества, предотвращения повторяющихся случаев и улучшения процессов уведомления.
— Участие в разработке и внедрении внутренних процедур для обработки информации о возвратах и мошенничестве.

Уникальность вакансии

Работа в быстрорастущем стартапе, который разрабатывает решения для платежной инфраструктуры в криптовалюте, предлагает вам уникальную возможность работать с международными клиентами и вносить вклад в создание масштабируемых финансовых продуктов. В компании ценят внимание к деталям и стремление к улучшению процессов, что создаёт идеальную атмосферу для профессионального роста. Вы будете частью команды, которая активно работает над улучшением клиентского опыта и оптимизацией процессов возврата платежей.

О компании

Компания является быстроразвивающимся стартапом, занимающимся разработкой решений для платежной инфраструктуры в сфере криптовалют. Мы работаем с международными клиентами на различных рынках, сосредоточившись на создании масштабируемых финансовых продуктов и бесшовных платежных решений. Наша миссия — обеспечить максимальную безопасность и эффективность финансовых операций для наших клиентов, что позволяет нам занимать лидирующие позиции в индустрии. Мы стремимся к инновациям и высокому качеству обслуживания, что делает нас привлекательным работодателем в области финтеха.