Ассистент клиентского сопровождения

Что за роль

Роль ассистента клиентского сопровождения в онлайн-проекте предполагает активное взаимодействие с клиентами через переписку и рабочую систему. Основная задача — принимать обращения клиентов, уточнять детали и передавать запросы в соответствующие отделы.

Что предстоит делать:
• Быстро обрабатывать новые обращения клиентов.
• Уточнять недостающие данные по регламенту.
• Вносить информацию в рабочую систему.
• Передавать обращения ответственному специалисту и обновлять статус.
• Отвечать клиентам по шаблонам.
• Фиксировать изменения по обращениям.

Что важно знать

Работа предполагает гибкий график с возможностью выбора смены: 08:00–15:00 или 15:00–22:00 (МСК). Долгосрочное сотрудничество с возможностью стабильного заработка, который в среднем составляет около 72 000 ₽ в месяц.