Ассистент клиентского сопровождения

Что за роль

Ассистент клиентского сопровождения отвечает за обработку входящих обращений клиентов в онлайн-проекте. Роль требует внимательности и способности быстро реагировать на запросы, что важно для поддержания высокого уровня обслуживания.

Что предстоит делать:
• Быстро принимать новые обращения клиентов.
• Уточнять недостающие данные согласно регламенту.
• Вносить информацию в рабочую систему.
• Передавать обращения ответственному специалисту и обновлять статус.
• Отвечать клиентам по шаблонам в переписке.
• Фиксировать изменения по обращениям.

Что важно знать

Работа в данной роли предполагает долгосрочное сотрудничество с гибким графиком: 4/2, смены по 7 часов. Выбор времени работы: с 08:00 до 15:00 или с 15:00 до 22:00 (МСК). Средний доход составляет около 72 000 ₽ в месяц, что делает позицию привлекательной для кандидатов, ищущих стабильный источник дохода в удаленном формате.