Ассистент по работе с клиентами и контентом

Что за роль

Ассистент по работе с клиентами и контентом будет отвечать за поддержку ежедневных операций с клиентами и укрепление онлайн-присутствия компании. Ваша основная задача будет заключаться в эффективном общении с клиентами, ответах на запросы и организации встреч, чтобы гарантировать, что каждый клиент получает быструю и дружелюбную обратную связь. Вы также будете управлять аккаунтами компании в Facebook и Instagram, планируя, создавая и публикуя посты, а также отвечая на комментарии и сообщения, чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности. В дополнение к этому, вам потребуется писать профессиональные и информативные статьи и блоги, соответствующие голосу бренда. После публикации материалов вы будете заниматься их продвижением в социальных сетях, обновлять изображения и поддерживать актуальность информации на Yelp и Google Business.
Что предстоит делать:
• Обеспечивать оперативную и дружелюбную коммуникацию с клиентами.
• Управлять контентом в социальных сетях, включая написание и публикацию постов.
• Писать статьи и блоги, соответствующие стилю бренда.
• Обновлять календари для видимости событий и сроков.
• Следить за уровнями запаса и сигнализировать о необходимости пополнения.
• Обрабатывать клиентские заказы и обеспечивать корректность записей.
• Поддерживать порядок в документации и записях о клиентах.

Почему вакансия может быть интересна

Эта вакансия привлекает тем, что предлагает возможность работать в динамичной среде и развивать навыки в области клиентского сервиса и контент-менеджмента. Вы будете иметь возможность взаимодействовать с клиентами и развивать свои навыки в написании контента, что позволит вам стать более уверенным в своих коммуникационных способностях и улучшить свои навыки в области социальных медиа. Гибкость в выборе инструментов и платформ для работы также является значительным плюсом, так как это позволяет вам выбирать наиболее удобные для вас решения. Если вы ищете возможность совмещать административные задачи с креативной работой, это предложение может стать отличным шагом в вашей карьере.

О компании

Данная роль предполагает работу в стабильной компании, ориентированной на высокое качество обслуживания клиентов и создание профессионального контента. Компания активно развивает свое присутствие в социальных медиа, что позволяет ей поддерживать актуальность и вовлеченность среди своих клиентов. Ваша работа будет способствовать укреплению этого имиджа и созданию положительного опыта для клиентов.