Аналитик поддержки продуктов Naumen SMP

Что за роль

Аналитик поддержки продуктов Naumen SMP помогает разбирать вопросы, возникающие при работе с продуктом, и уточнять их техническую и пользовательскую сторону. В описании указаны SQL, анализ требований, REST и HTTP — навыки, которые пригодятся при исследовании поведения системы и взаимодействия её компонентов.

Что предстоит делать

• Анализировать обращения и уточнять, какое поведение продукта ожидается в описанной ситуации.
• Формулировать и структурировать требования по итогам разбора пользовательских или технических вопросов.
• Использовать SQL для проверки данных и поиска сведений, помогающих разобраться в ситуации.
• Анализировать взаимодействие компонентов через REST и HTTP, сопоставлять запросы и ответы с ожидаемым поведением.
• Передавать результаты анализа специалистам, участвующим в поддержке и развитии продукта.

Что потребуется

• Навыки работы с SQL.
• Умение анализировать и формулировать требования.
• Понимание REST и HTTP.

Что важно знать

Это аналитическая позиция на стыке поддержки и продуктовой работы: важно не только принять вопрос, но и последовательно разобраться в требованиях, данных и взаимодействии по API. В вакансии указана возможность работать удалённо; конкретные обязанности и требования сверх перечисленных навыков не детализированы.