Аккаунт-менеджер по развитию клиентов

Что за роль

AIW — агентство по продвижению fashion- и beauty-брендов. Аккаунт-менеджер отвечает за развитие отношений с действующими клиентами: продления договоров, расширение пакетов услуг и координацию выполнения работ PR-специалистами. Холодные продажи не входят в задачи: новых клиентов передаёт отдел продаж.

Что предстоит делать

• Проводить встречи с лицами, принимающими решения, представлять результаты работы и доводить обсуждение продления до оплаты.
• Заранее планировать продление сотрудничества отдельно для каждого бренда.
• Предлагать действующим клиентам расширенные пакеты публикаций в СМИ и интеграций у блогеров.
• Координировать работу с 15–25 брендами при полной загрузке: ставить задачи PR-специалистам и следить за планом публикаций и сроками.
• Поддерживать коммуникацию с клиентами, разбирать сложные ситуации и работать с возражениями.
• Участвовать в собеседованиях и отборе PR-специалистов, которые будут работать с клиентами.
• Поддерживать продления и рост выручки от действующих клиентов за счёт выполнения плана работ, удержания и расширения пакетов.

Что потребуется

• Опыт B2B-продаж или аккаунтинга с продлениями и допродажами.
• Навык переговоров с собственниками бизнеса и директорами по маркетингу.
• Подтверждённые коммерческие результаты.
• Умение координировать команду и одновременно контролировать несколько проектов.
• Самостоятельность и системный подход к работе.
• Опыт в PR, digital, fashion, beauty или lifestyle будет преимуществом.

Что важно знать

В работе сочетаются клиентские переговоры, развитие действующих аккаунтов и контроль исполнения PR-плана. Клиентов приводит отдел продаж, а блогерами и СМИ занимаются PR-специалисты. Предусмотрена возможность вырасти до руководителя отдела реализации; доход указан до 400 000 ₽.