Администратор школы музыки

Описание роли

Вы будете отвечать за коммуникацию между учениками, педагогами и администрацией в уютной Школе музыки «Марс». Основные задачи включают проведение small-talk с учениками перед занятиями и в мессенджерах, ведение ученических чатов и своевременное информирование о расписании. Вам предстоит работать с входящими заявками, знакомиться с требованиями и музыкальным вкусом клиентов, чтобы совершать идеальный «мэтч» между учеником и педагогом. Вы обеспечиваете комфортную атмосферу: подготавливаете кабинеты к занятиям, следите за наличием кофе, чая и других бытовых принадлежностей. Также в круг ваших обязанностей входит участие в организации концертов, квартирников, новогодних и тематических мероприятий, а также ведение и обновление данных в CRM-системе: регистрация клиентов, распределение расписания и контроль выполнения задач.

Уникальность вакансии

— Работа в самом центре Москвы в уютном пространстве с оригинальным декором и множеством зелёных растений;
— Сменный график 2/2 с удобными рабочими часами с 10:00 до 22:00, позволяющий совмещать личные планы и работу;
— Бесплатные уроки вокала, которые помогут вам лучше понять процесс обучения и творчества, а также станут отличным способом самовыражения;
— Возможность карьерного роста до старшего администратора с чёткими перспективами и поддержкой менторов из крупных компаний;
— Команда единомышленников, где ценят идеи и инициативу каждого, а атмосфера открытости позволяет свободно предлагать новые форматы мероприятий и улучшать процессы.

О компании

Школа музыки «Марс» — специализированный образовательный центр для взрослых, где дарят возможность погрузиться в мир музыки и раскрыть творческий потенциал. Мы стремимся создать комфортные условия для обучения: от подборки опытных преподавателей до организации живых выступлений и камерных концертов для учеников. Наша миссия — вдохновлять людей на изучение музыки вне зависимости от уровня подготовки, делая процесс увлекательным и результативным. За годы работы «Марс» провёл десятки успешных мероприятий и выпустил более сотни довольных учеников, которые продолжают музыкальное развитие и делятся своими достижениями с сообществом.

Ключевые задачи

— Анализировать и структурировать входящие заявки: выявлять предпочтения, задавать уточняющие вопросы и предлагать наиболее подходящих преподавателей;
— Поддерживать актуальность расписания в CRM и оперативно вносить изменения при изменении занятости педагогов или пожеланий учеников;
— Контролировать подготовку помещений: проверять техническое состояние инструментов, чистоту кабинетов, наличие расходных материалов и напитков для участников;
— Собирать обратную связь после занятий и мероприятий, фиксировать пожелания и предложения, передавать их команде и педагогам для повышения качества обучения.

Требования к кандидату

— Коммуникабельность и эмпатия: умение быстро устанавливать контакт, чувствовать настроение и потребности людей;
— Навыки работы с CRM и умение создавать удобные структуры в Excel;
— Организованность, ответственность и умение приоритизировать задачи в условиях многозадачности;
— Внимательность к деталям, грамотная письменная и устная речь, аккуратность при работе с документацией;
— Желание развиваться и предлагать идеи по улучшению процессов, чтобы сделать обучение в «Марс» максимально комфортным и эффективным.