Администратор онлайн-поддержки в цветочный

Описание роли

На позиции администратора онлайн-поддержки в цветочном магазине вы станете важным звеном в обеспечении качественного обслуживания клиентов. Вы будете ответственны за обработку запросов из социальных сетей и сайта, обеспечивая при этом высокий уровень обслуживания и создание уютной атмосферы для клиентов. Ваша работа будет связана с консультацией клиентов по ассортименту, оформлением заказов и взаимодействием с флористами. Вы получите возможность обучаться и развиваться в дружелюбной команде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста. Ваши действия будут напрямую влиять на удовлетворенность клиентов и успешность бизнеса.

Ваши ключевые задачи:

• Обработка запросов клиентов в социальных сетях и на сайте, предоставление информации о товарах и услугах. • Консультирование клиентов по ассортименту, включая цветы, шары, открытки и другие товары. • Оформление заказов и их передача флористам для дальнейшего выполнения. • Обновление описаний, фотографий и цен на сайте и в социальных сетях. • Участие в проведении акций и специальных предложений для клиентов. • Поддержка и развитие клиентских отношений, включая доппродажи и привлечение новых клиентов. • Обучение новых сотрудников и участие в командных встречах для обмена опытом и идеями.

Уникальность вакансии

Работа в цветочном бизнесе предлагает уникальную возможность погрузиться в мир красоты и креативности. Эта позиция идеально подходит для людей, которые любят общаться и желают развиваться в сфере продаж и поддержки клиентов. Вы будете работать в дружелюбной атмосфере, где ценится ответственность и стремление к обучению. Гибкий график работы позволяет находить баланс между личной жизнью и профессиональной деятельностью. Также вам предложат еженедельные выплаты, что делает эту работу финансово привлекательной. Мы уверены, что каждый сотрудник сможет внести свой вклад в создание уютной атмосферы для клиентов и улучшение сервиса.

О компании

Компания занимается продажей цветочных композиций и предоставляет услуги доставки по всему городу. Мы стремимся создавать уникальные букеты и композиции, которые радуют наших клиентов. Наша команда состоит из профессиональных флористов и администраторов, которые любят свое дело и стремятся к развитию. Мы ценим каждого сотрудника и обеспечиваем обучение и поддержку на всех этапах работы. Наша миссия — придавать радость и создавать атмосферу уюта для наших клиентов, а также поддерживать высокие стандарты качества обслуживания.