Аккаунт-менеджер для клиентской поддержки

Что за роль

Аккаунт-менеджер в бюро sēns.collective будет заниматься поддержкой клиентов и управлением операционными процессами. Это ключевая позиция, которая требует высокой организованности и внимательности, так как кандидат будет отвечать за все каналы поступления заявок, включая amoCRM, электронную почту и мессенджеры. В обязанности будет входить проверка заявок и ответ на них с максимальной задержкой до 3 часов, а также ведение базы клиентов в amoCRM. Кроме того, менеджер будет составлять заявки на подготовку коммерческих предложений и взаимодействовать с клиентами на всех этапах их обработки, от подготовки договоров до выставления счетов.
Что предстоит делать:
• Проверять каналы поступления заявок не менее двух раз в день.
• Мониторить Telegram и другие мессенджеры в рабочее время.
• Отвечать клиентам с максимальной задержкой до 3 часов.
• Вести amoCRM, обновлять карточки клиентов и ставить задачи.
• Составлять заявки на коммерческие предложения и защищать их перед клиентами.
• Подготавливать договоры и выставлять счета.

Почему вакансия может быть интересна

Эта вакансия предлагает возможность работать в быстроразвивающемся бюро, где важна клиентская коммуникация и качество сервиса. Аккаунт-менеджер станет важной частью команды и будет иметь возможность влиять на процесс обслуживания клиентов. Мы ищем человека, который не боится рутинных задач и умеет организовать свою работу, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса. Если вы ищете стабильную работу с возможностью профессионального роста и развития в сфере клиентских коммуникаций, это предложение для вас.

О компании

sēns.collective — это бюро, фокусирующееся на клиентском сервисе и операционных процессах. Бюро активно работает с различными клиентами и предлагает высококачественные услуги в области коммуникации и поддержке. Мы ценим порядок, внимание к деталям и высокий уровень сервиса, что делает нашу команду уникальной и профессиональной.