2L Support Engineer

Что за роль

Вакансия для инженера поддержки 2-й линии, который будет заниматься администрированием информационных систем и взаимодействовать с командами разработки. Роль требует уверенного знания SQL и опыта работы с системами мониторинга.

Что предстоит делать

• Администрировать информационные системы в зоне ответственности 2-й линии
• Разбирать инциденты и нетиповые запросы пользователей
• Участвовать в аварийно-восстановительных работах
• Взаимодействовать с командами разработки по эскалированным задачам
• Описывать и автоматизировать типовые кейсы, передавать готовые скрипты на нижестоящие линии поддержки
• Мониторинг работоспособности подконтрольных проектов

Что потребуется

• Уверенное знание SQL: запросы средней сложности
• Понимание объектов промышленных СУБД (предпочтительно PostgreSQL)
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus)
• Умение самостоятельно определять метрики
• Понимание принципов централизованного логирования (ELK, Loki)
• Базовые навыки JS/jQuery

Что важно знать

Работа предполагает гибкость в выборе формата: можно работать удалённо или в офисе. Это возможность для тех, кто хочет развивать свои навыки в области поддержки и администрирования информационных систем.