Специалист по интеграции WhatsApp Cloud API с CRM

Что за роль

Нужно завершить интеграцию WhatsApp Business Platform через Cloud API с уже настроенной CRM. В CRM готовы рассылки и логика чат-бота, активен аккаунт WhatsApp Cloud и одобрены шаблоны сообщений. Задача — настроить аутентификацию Meta, проверить обмен сообщениями и передать заказчику понятную последовательность действий для подключения следующих номеров.

Что предстоит делать

• Подключить Meta App ID, App Secret и постоянный токен в CRM, соблюдая требования безопасного хранения учетных данных.
• Настроить endpoint вебхука и пройти его проверку, чтобы CRM получала уведомления о входящих сообщениях.
• Проверить настройки Meta Developer и WhatsApp Business Platform, включая подтверждение номера, callback URL и статус шаблонов.
• Отправить тестовую рассылку с одобренным шаблоном на небольшой список и проверить результат в CRM.
• Отправить входящее тестовое сообщение и убедиться, что настроенный чат-бот автоматически отвечает.
• Разобраться с возможными ошибками авторизации, вебхуков или отправки и объяснить заказчику, как повторить настройку для других номеров.

Что потребуется

• Практический опыт интеграции WhatsApp Business Platform или WhatsApp Cloud API.
• Уверенная работа с Meta Developer Portal, приложениями Meta, токенами и настройками вебхуков.
• Навыки интеграции API с CRM и диагностики ошибок запросов и обратных вызовов.
• Знание PHP и MySQL будет полезно для проверки или настройки серверной части CRM.
• Понимание архитектуры чат-ботов и последовательности обработки входящих сообщений.

Что важно знать

Работа ограничена конкретным этапом внедрения: основные настройки CRM, шаблоны и сценарии бота уже подготовлены. Результат можно проверить по понятным критериям — статус подключения в панели CRM, успешная отправка шаблона и автоматический ответ на тестовое сообщение. Заказчик также ожидает инструкцию, чтобы самостоятельно повторять процедуру для новых номеров.