VIP Sales & Customer Success Specialist в iGaming

Что за роль

Вакансия VIP Sales & Customer Success Specialist в iGaming-проекте подразумевает работу с ключевыми клиентами. Основная задача — поддержание их активности и удовлетворенности, а также предложение персонализированных офферов. Роль требует умения находить подход к требовательным клиентам и предвосхищать их запросы, чтобы минимизировать негативные моменты.

Что предстоит делать

• Звонить VIP-клиентам, допродавать, возвращать и удерживать их
• Собирать в CRM персональные и бонусные предложения
• Вести ключевых клиентов: поздравления, подарки, внешние активности
• Следить за динамикой активности клиентов и выполнять план продаж
• Готовить инструкции и помогать клиентам осваивать новые инструменты
• Вести тикеты своего сегмента, логи и отзывы
• Выполнять задачи тимлида и работать со смежными отделами

Что потребуется

• Опыт от 1,5 лет в VIP-, Customer Success- или аккаунт-менеджменте
• Умение вести исходящие звонки и допродавать без навязчивости
• Способность находить подход к требовательным клиентам
• Опыт работы с CRM и подготовка отчетов
• Чистая, грамотная речь на русском языке

Что важно знать

Работа предполагает полную удалёнку с графиком 5/2. Обеспечивается обучение и постоянная связь с Head of VIP. Также предусмотрена компенсация медицины и спорта, а также предоставление рабочей техники.