VIP Manager (Tier-1)

Описание роли

На позиции VIP Manager (Tier-1) вы станете центральным звеном в системе работы с наиболее ценными клиентами iGaming-проекта. Это одна из ключевых позиций в сегменте iGaming вакансии, отвечающая за удержание и развитие VIP-игроков на удалённом формате. Ваши основные задачи:
* Поддержка и удержание ключевых клиентов с высоким игровым оборотом;
* Реактивация неактивных VIP-игроков при помощи персонализированных предложений и специальных акций;
* Организация и проведение бонусных кампаний, эксклюзивных турниров и акций для VIP-клиентов;
* Анализ ключевых метрик (GGR, NGR, удержание, LTV), подготовка отчетов и предложений по оптимизации процессов;
* Выявление причин оттока VIP-игроков и разработка превентивных стратегий;
* Проведение переговоров, урегулирование конфликтных ситуаций и консультирование VIP-клиентов;
* Плотное взаимодействие с командами маркетинга, аналитики и службы поддержки для создания целостного клиентского опыта.

Требования

* Свободное владение английским языком (уровень B2 и выше);
* Опыт работы от 2 лет на аналогичной позиции в международном или крупном iGaming-проекте;
* Уверенные навыки продаж, аналитики и построения долгосрочных отношений с VIP-клиентами;
* Гибкость мышления, инициативность и предпринимательский подход;
* Умение работать с CRM-системами и аналитическими инструментами.

Уникальность вакансии

Мы предлагаем полностью удалённую работу без микроменеджмента, что позволяет организовать свой день максимально продуктивно. Гибкий график и свобода принятия решений делают эту роль привлекательной для профи, стремящихся к независимости. У вас будет возможность самостоятельно планировать и реализовывать бонусные программы, влияя на LTV и retention клиентов. Быстрый карьерный рост и открытая внутренняя коммуникация выделяют эту вакансию среди других iGaming вакансий.

Условия

* Полностью удалённая работа из любой точки мира;
* Гибкий график без строгого контроля;
* Быстрое продвижение по карьерной лестнице и возможность влиять на стратегию проекта;
* Доступ к корпоративным тренингам и мастер-классам;
* Поддержка команды профессионалов и обмен опытом с ведущими экспертами рынка.

О компании

Rocks Partners специализируется на подборе лучших специалистов для международных iGaming-проектов, объединяя экспертизу в retention-маркетинге и аналитике. Мы ценим профессионализм, проактивность и открытость к новым подходам. С нами вы получаете доступ к инсайтам рынка, современным инструментам аналитики и реальному влиянию на результат бизнес-показателей.