VIP Manager (Retention, iGaming)
Описание роли
На позиции VIP Manager вы станете ключевым специалистом, который будет управлять отношениями с высокоценными игроками (High Value Players) в динамичной среде iGaming. Ваша задача — выстраивание доверительных отношений с VIP-клиентами, а также управление их retention, что напрямую влияет на доход компании. Вы будете работать с крупными чеками и разрабатывать стратегии для удержания клиентов, что критически важно для успеха в этой отрасли. Ваша роль включает не только общение с клиентами, но и анализ их поведения для создания персонализированных предложений.
Ваши ключевые задачи:
• Полное ведение портфеля VIP-клиентов и их депозитов.
• Выстраивание долгосрочных отношений с High Value Players через регулярное взаимодействие.
• Увеличение retention rate и LTV игроков с помощью продуманных стратегий.
• Upsell и cross-sell игровых продуктов и VIP-офферов, что позволит увеличить доходы.
• Индивидуальная работа с бонусами, фриспинами и кэшбэком для повышения интереса игроков.
• Анализ поведения игроков и разработка персонализированных retention-стратегий для каждого VIP-клиента.
• Реактивация «уснувших» VIP-клиентов через целевые мероприятия.
• Проведение переговоров с игроками в чатах и по телефону, решая их запросы и возражения.
Уникальность вакансии
Эта вакансия предлагает вам уникальную возможность работать в быстро развивающемся секторе iGaming, где вы сможете применять свои навыки в управлении VIP-клиентами. Вы будете частью профессиональной команды, которая ценит проактивность и стремление к результату. Компания предлагает конкурентоспособную фиксированную оплату, а также бонусную систему, что делает эту позицию привлекательной для талантливых специалистов. У вас будет возможность карьерного роста в динамичной и инновационной среде, а также доступ к ресурсам и поддержке для достижения ваших профессиональных целей.
О компании
Компания, работающая в сфере iGaming, занимается разработкой и внедрением решений для азартных игр, предоставляя пользователям уникальный опыт и высококачественные продукты. С командами, работающими в разных регионах, компания активно расширяет своё присутствие на рынках LATAM, CIS, EU и Asia. Мы стремимся к инновациям и качеству, что позволяет нам оставаться лидерами в своей отрасли. Наша миссия — предоставить игрокам возможность наслаждаться безопасной и увлекательной игрой, а также обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.
