VIP Manager в iGaming-проекте

Что за роль

VIP Manager в iGaming-проекте — это ключевая позиция, отвечающая за выстраивание и поддержание качественной коммуникации с VIP-клиентами. Ваша основная задача заключается в создании доверительных отношений, удержании лояльности клиентов и обеспечении высокого уровня сервиса. В данной роли вы будете взаимодействовать с VIP-клиентами, предоставляя им персонализированные предложения и решения, а также контролируя выполнение условий предоставления бонусов.

Что предстоит делать:
• Ведение портфеля VIP-клиентов по заранее установленным скриптам;
• Проведение ежедневных и еженедельных касаний через мессенджеры, звонки и почту, с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента;
• Подготовка индивидуальных предложений на основе матрицы кэшбеков, фриспинов и других бонусов;
• Контроль за выдачей бонусов и соблюдением условий их предоставления;
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения сервиса;
• Эскалация вопросов по направлениям платежей, верификации, рискам и поддержке;
• Подготовка отчетности по мере необходимости, для анализа работы с клиентами.

Что важно знать

Эта вакансия интересна тем, кто хочет работать в быстроразвивающейся области iGaming и имеет опыт в управлении VIP-клиентами. Вам предстоит взаимодействовать с различными клиентами, где ваша роль будет заключаться не только в обслуживании, но и в создании уникальных предложений, что делает работу разнообразной и насыщенной. Опыт успешной работы с клиентами, а также навыки адаптации к новым условиям позволят вам эффективно выполнять задачи и достигать поставленных целей. Вы получите возможность влиять на ключевые показатели эффективности, что добавит ценности вашей работе и позволит вам развиваться в данной области.

О компании

Данная вакансия открыта в iGaming-проекте, который активно растет на рынке онлайн-казино. Компания ориентирована на создание качественного сервиса для своих клиентов и предлагает уникальные условия сотрудничества для VIP-клиентов. Приоритетом является высокий уровень обслуживания и персонализированный подход к каждому клиенту. Работая в команде профессионалов, вы сможете значительно улучшить свои навыки и стать частью быстроразвивающегося сектора, что открывает множество возможностей для карьерного роста.