VIP Manager (iGaming)

Описание роли

В роли VIP Manager в динамично развивающейся iGaming-компании вы будете отвечать за работу с ключевыми клиентами высшего уровня, удержание и реактивацию VIP-клиентов, а также обеспечение безупречного сервиса на всех этапах взаимодействия. Вы станете связующим звеном между бизнес-целями компании и потребностями наиболее ценного сегмента аудитории, влияя на конверсию и лояльность игроков.
Ваши ключевые задачи:
* Персональное общение с VIP-клиентами через чат, телефон и электронную почту;
* Разработка и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для постоянных VIP-клиентов различных брендов и стран;
* Анализ эффективности активности VIP-клиентов и проведение мероприятий по повышению их вовлечённости;
* Управление бонусными программами в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными документами;
* Реактивация неактивных VIP-игроков, подготовка специальных предложений и акций;
* Поддержка проактивного общения и построение долгосрочных отношений, обеспечивающих рост показателей retention.

Уникальность вакансии

Вы получите возможность работать с международной аудиторией VIP-игроков, формируя индивидуальные решения для каждого клиента. График 2/2 или 5/2 (при знании второго иностранного языка) позволяет планировать свободное время, а возможность удалённой работы создаёт дополнительную гибкость. Компания предоставляет все инструменты для эффективной работы: современный чат, CRM-систему и бонусный бюджет для мотивации клиентов.

О компании

iGaming-оператор с офисами в Минске и Москве, специализирующийся на казино и спортивных ставках. Миссия компании — предоставить игрокам безопасный и увлекательный игровой опыт на платформе с высокими стандартами ответственности. В коллективе ценят инициативу, проактивность и внимание к деталям.

После успешного прохождения испытательного срока вы получаете:
* Психологическую помощь и поддержку;
* Уроки английского языка для повышения коммуникативных навыков;
* Компенсацию спортивных занятий;
* Медицинскую страховку;
* Подарки на значимые события (день рождения, свадьба, рождение ребёнка).