VIP Manager (iGaming)

Описание роли

На позиции VIP Manager вы будете ключевым специалистом по работе с VIP-клиентами в динамичной индустрии iGaming. Вашей основной задачей станет установление доверительных отношений с высокодоходными пользователями, удержание их интереса и повышение уровня их лояльности к бренду. Вы будете оперативно реагировать на запросы через чат, телефон и электронную почту, предлагать персонализированные бонусы и акции, а также выявлять возможности для удержания и реактивации клиентов с учетом бизнес- и нормативных требований.

Ключевые задачи:

• Построение и поддержание прочных отношений с VIP-клиентами;
• Планирование и реализация клиентских циклов по продуктам для постоянных VIP-пользователей разных брендов и стран;
• Контроль эффективности взаимодействия, анализ поведения игроков и подготовка отчетов;
• Предоставление персональных бонусов и предложений в соответствии с политикой компании и регуляторными нормами;
• Реактивация «спящих» VIP-аккаунтов, увеличение времени и объема ставок.

Особенности вакансии

Выбирая эту роль, вы получаете:

• Гибкий график 2/2 с возможностью перехода на 5/2 при знании второго иностранного языка;
• Возможность работать в офисах в Минске или Москве или полностью удаленно;
• Дружный и динамичный коллектив профессионалов рынка iGaming;
• Комфортный офис с закусками и фруктами, а также комплект технического оборудования;
• Полный соцпакет после испытательного срока: психологическая помощь, уроки английского, компенсация спорта, медпомощь, подарки на личные праздники;
• Четкие перспективы карьерного роста внутри быстрорастущего проекта.

О компании

Мы – современная международная компания в сфере iGaming, фокусирующаяся на предоставлении качественных азартных онлайн-сервисов. Наша миссия – создавать безопасную и эмоционально привлекательную платформу для развлечений, обеспечивая персонализированный сервис для каждого клиента. Благодаря использованию передовых CRM-решений и аналитических инструментов, мы постоянно совершенствуем клиентский опыт и удерживаем лидирующие позиции на рынке. В команде ценятся инициатива, команда и непрерывное развитие.