VIP Manager (iGaming)

Описание роли

Вакансия VIP Manager iGaming предполагает ответственного специалиста, который станет ключевым звеном в VIP Management проекта и будет обеспечивать непрерывное взаимодействие с самыми ценными клиентами компании. Вы будете отвечать за коммуникацию с VIP-клиентами, планирование и реализацию индивидуальных клиентских циклов, а также за стратегию Client Retention, опираясь на аналитические метрики и требования бизнеса. Ваша главная задача — создать прочные и долгосрочные отношения с клиентами высокого уровня, обеспечивая их лояльность и максимальное вовлечение.

Основные обязанности:
* Операционное общение с VIP-клиентами через чат, телефон и электронную почту;
* Реактивация и удержание VIP-ассортимента клиентов на разных игровых платформах;
* Мониторинг показателей активности, анализ эффективности взаимодействий и предоставление бонусов в соответствии с бизнес-правилами и нормативными требованиями;
* Разработка и внедрение персональных программ лояльности для постоянных клиентов по разным брендам и странам;
* Взаимодействие с другими отделами (маркетингом, контролем рисков, технической поддержкой) для улучшения сервиса и оперативного решения вопросов клиентов;
* Подготовка регулярных отчетов по ключевым метрикам VIP Management и Client Retention для руководства.

Уникальность вакансии

Выбирая эту роль, вы получаете гибридный формат работы (Минск/Москва/удаленно) с удобным графиком 2/2 (или 5/2 при владении вторым иностранным языком). Компания ценит профессионализм и предоставляет техническое оборудование для комфортной работы, а после испытательного срока — уроки английского языка, психологическую помощь, компенсацию спортивных занятий и расширенный социальный пакет. Участие в быстрорастущей индустрии iGaming открывает широкие возможности карьерного роста и внутренние вакансии по мере масштабирования бизнеса.

О компании

Крупная международная iGaming-компания с офисами в Минске и Москве, специализируется на предоставлении развлекательных онлайн-решений по всему миру. Компания делает ставку на высокое качество клиентского сервиса, инновационные платформенные технологии и мультибрендовую стратегию. Наш коллектив динамичен, дружелюбен и нацелен на результат, а сотрудники получают доступ к последним трендам индустрии и возможностям профессионального развития.