VIP Lead Менеджер для iGaming-проекта

Что за роль

VIP Lead менеджер в iGaming-проекте отвечает за управление VIP-сегментом и развитие VIP-программы. Эта позиция требует стратегического мышления и навыков работы с данными, так как вы будете контролировать ключевые метрики и управлять командой VIP-менеджеров.

Что предстоит делать:
• Управление VIP-сегментом: low/mid/high rollers;
• Построение и развитие VIP-программы — уровни, бонусы, привилегии;
• Управление и развитие команды VIP-менеджеров;
• Персонализация работы с high-value игроками: офферы, коммуникации, условия;
• Контроль ключевых метрик: GGR, ARPU, LTV, retention, churn;
• Разработка и внедрение стратегий удержания и реактивации VIP-игроков;
• Увеличение переходов между уровнями VIP (upgrading игроков);
• Кросс-командное взаимодействие: CRM, продукт, аналитика, платежи;
• Контроль качества коммуникаций с VIP-игроками;
• Анализ эффективности VIP-программ и внедрение улучшений.

Что важно знать

Эта роль предоставляет уникальную возможность работать в динамичной среде iGaming, где вы сможете влиять на рост ключевых метрик и развивать команду. Позиция подходит для проактивных специалистов с опытом в VIP-менеджменте и аналитическом мышлении, готовых к самостоятельной работе и инициативам по улучшению процессов.