VIP Host

Описание роли

На позиции VIP Host вы станете ключевым звеном в обслуживании и удержании самых ценных клиентов международного iGaming холдинга. Ваша основная задача — построение долгосрочных, доверительных отношений с VIP-игроками за счёт персонализированного сервиса и проактивного взаимодействия. Вы будете анализировать активность клиентов, создавать индивидуальные коммерческие предложения и разрабатывать специальные программы лояльности, направленные на повышение удержания и среднего чека. Позиция идеально подходит специалистам с опытом работы с премиум-клиентами в сегменте luxury services или iGaming.
Ваши ключевые обязанности:
* Установление и поддержание доверительных отношений с VIP-клиентами через индивидуальный подход и регулярные встречи (онлайн и офлайн);
* Анализ данных об активности игроков, расчёт unit economics и подготовка прогнозов доходности портфеля клиентских счетов;
* Разработка и внедрение кастомизированных loyalty-программ, бонусных акций и эксклюзивных предложений для ключевых клиентов;
* Привлечение новых VIP-клиентов с помощью таргетированных кампаний, прямых обращений и использования собственной сети контактов;
* Подготовка коммерческих предложений с точным расчётом ROI и последующее представление их руководству для утверждения;
* Мониторинг ключевых KPI (активность, LTV, retention rate) и регулярная отчётность перед менеджментом холдинга;
* Согласование специальных условий обслуживания и бонусов с другими внутренними департаментами (маркетинг, аналитика, CRM).

Уникальность вакансии

Мы предлагаем формат работы без бюрократии и устаревших правил, где ценятся эффективность и здравый смысл. Вы получите:
* Гибкий график в вечерние и ночные часы (с 12:00 AM до 01:00 PM CET), адаптированный под активность VIP-игроков;
* Конкурентную компенсацию, соответствующую вашим ожиданиям, с возможностью бонусов по результатам KPI;
* Прямое взаимодействие с лидерами рынка и опытными экспертами, от которых вы сможете перенять лучшие практики;
* Неограниченные возможности для профессионального и карьерного роста внутри международного холдинга;
* Поддержку команды профессионалов и инвестиции в ваше развитие—тренинги, сертификаты и участие в профильных конференциях;
* Отсутствие привязки к офису: работа полностью удалённая с доступом ко всем необходимым инструментам и внутренним системам.

О компании

International iGaming Holding — быстро растущий международный игрок в секторе онлайн-гемблинга и high-risk продуктов. Мы строим технологичную экосистему, объединяющую казино, покер, ставки и гибридные игровые платформы. Наша миссия — создавать уникальный клиентский опыт на стыке передовых IT-решений и премиального сервиса. Среди ключевых достижений холдинга — интеграция AI-инструментов для анализа поведения игроков и запуск мобильных приложений с персональными рекомендациями.

Сильные стороны компании:
* Инновационные подходы: мы активно внедряем аналитические и CRM-системы следующего поколения;
* Международная команда: специалисты более чем из 15 стран, единые ценности и культура результатов;
* Ориентация на качество и безопасность: соблюдаем все регуляторные требования и лучшие практики high-risk индустрии.

random_fact: VIP-клиенты в iGaming сегменте приносят до 60% прибыли благодаря высокой лояльности и активности.