VIP Customer Support

Описание роли

На позиции VIP Customer Support вы будете ключевым звеном в коммуникации с самыми активными и ценными игроками нашего iGaming-проекта. Ваша главная задача – принимать входящие чаты и оперативно реагировать на запросы VIP-клиентов, обеспечивая высокие стандарты обслуживания. Вы будете предоставлять полную информацию о продуктах и услугах, решать технические и организационные вопросы, оформлять заявки и переносить обращения в смежные отделы. Кроме того, вам предстоит наполнять внутреннюю базу знаний и взаимодействовать с платежными системами для урегулирования спорных ситуаций. Важна скорость реакции, внимательность к деталям и умение четко формулировать мысли в разговоре и письменной коммуникации.

Уникальность вакансии

Наша команда — одна из самых быстрорастущих в мире iGaming, насчитывающая сотни тысяч активных игроков. Решения здесь принимаются без бюрократии, а любая ваша инициатива будет услышана и поддержана. Вы будете работать в дружеской атмосфере среди профессионалов, которые стремятся к общему результату. Для поддержки ваших усилий предусмотрены ежегодные премии и бонусы по итогам работы, оплачиваемые овертаймы и полный пакет социальных гарантий: 20 рабочих дней отпуска, 5 дополнительных дней отгула и оплачиваемые больничные. Это отличная возможность развить навыки общения с VIP-аудиторией и выстроить карьеру в международной компании.

О компании

Наш бренд — международная команда, объединенная целью создавать лучший продукт в индустрии развлечений. Мы присутствуем на ключевых рынках Европы и Азии, а технологии и процессы постоянно совершенствуются. Компания ценит инициативных сотрудников: у нас нет жестких регламентов, зато есть простор для развития и обучения. Руководители отделов активно инвестируют в повышение квалификации, а дружная атмосфера и регулярные командные встречи создают ощущение общей миссии. Если вы хотите стать частью амбициозного проекта и расти вместе с ним — эта позиция для вас.