VIP Account Manager

Описание роли

На позиции VIP Account Manager в быстрорастущей iGaming-компании вы станете ключевым специалистом, отвечающим за построение и поддержание долгосрочных отношений с VIP-клиентами. Ваша основная задача — обеспечить безупречный клиентский опыт и максимизировать лояльность высокоплатёжных игроков. Это включает не только коммуникацию, но и глубокий анализ поведения, выявление персональных потребностей и оперативное решение любых вопросов. Позиция идеально подойдёт кандидату, который обладает опытом работы с CRM-системами, умением применять аналитические инструменты, а также стремится развивать стратегии взаимодействия на основе данных и market insights в индустрии азартных игр.

Ваши ключевые обязанности:
* Постоянное взаимодействие с VIP-клиентами через чат, мессенджеры и телефон для укрепления доверительных отношений;
* Разработка и внедрение персонализированных стратегий для повышения вовлечённости, удержания и роста среднего чека;
* Организация онлайн- и офлайн-мероприятий (турниры, акции, специальные предложения) для премиум-аудитории;
* Сбор, обработка и интерпретация данных о поведении игроков с помощью CRM и аналитических платформ;
* Сотрудничество с командами продукта, маркетинга и поддержки для оперативного запуска акций и устранения точек трения;
* Реагирование на запросы, решение инцидентов и информирование о новых продуктах, акциях и специальных событиях.

Уникальность вакансии

Выбирая эту роль, вы получаете возможность работать полностью удалённо, создавая собственный график в условиях полного доверия со стороны менеджмента. Позиция сочетает гибкость гибкого графика и динамику высокорисковой iGaming-сферы, что позволяет раскрыть потенциал в клиентском менеджменте и аналитике. Вы будете влиять на стратегические решения и развивать программу лояльности, опираясь на современные инструменты CRM, A/B-тестирование и поведенческий анализ. Компания предлагает прямой контакт с руководством и быстрый карьерный рост до руководителя направления или Head of VIP.

О компании

Мы — международный провайдер услуг в секторе iGaming, специализируемся на создании уникального опыта для VIP-клиентов. Наша миссия — предложить игрокам премиум-сервис, основанный на персонализации и инновационных решениях. Среди наших достижений — запуск собственных турниров с призовым фондом в €500 000, интеграция AI-инструментов для прогнозирования поведения клиентов и рост среднего чека на 25% за год. Компания ценит профессионализм, инициативу и открытость к новым технологиям. Здесь вы сможете обмениваться опытом с экспертами отрасли, посещать профильные конференции и участвовать в глобальных проектах.