VIP Account Manager в iGaming

Что за роль

VIP Account Manager в iGaming-компании, работающий удалённо, отвечает за управление отношениями с VIP-клиентами. Основное внимание уделяется созданию долгосрочных отношений и обеспечению персонализированного обслуживания.

Что предстоит делать

• Развивать и поддерживать крепкие отношения с VIP-игроками, выступая их основным контактным лицом.
• Обеспечивать персонализированную поддержку и коммуникацию через различные каналы (телефон, email, WhatsApp, SMS, онлайн-чат).
• Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания игроков для максимизации их жизненной ценности и снижения оттока.
• Отслеживать, анализировать и докладывать о деятельности VIP-игроков, предоставляя рекомендации руководству.

Что важно знать

Идеальный кандидат должен иметь опыт работы с VIP-клиентами в сфере iGaming или аналогичной области. Важны навыки межличностного общения и продаж, а также способность быстро устанавливать доверительные отношения.