VIP Account Manager для iGaming

Что за роль

VIP Account Manager в iGaming-секторе, отвечающий за развитие отношений с VIP-игроками. Основная задача заключается в предоставлении персонализированного сервиса и поддержке, что включает в себя взаимодействие через различные каналы связи.

Что предстоит делать

• Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с VIP-игроками, выступая их основным контактным лицом.
• Обеспечивать индивидуальный подход и поддержку через телефон, email, WhatsApp, SMS и live chat.
• Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания игроков для максимизации их жизненной ценности.
• Отслеживать, анализировать и предоставлять отчеты о деятельности VIP-игроков, предлагая рекомендации руководству.

Что потребуется

• Опыт работы в VIP-менеджменте, предпочтительно в iGaming или смежных сферах.
• Сильные навыки межличностного общения и способность быстро устанавливать доверительные отношения.
• Навыки продаж и переговоров с ориентиром на клиента.
• Свободное владение польским и английским языками; дополнительные языки будут преимуществом.

Что важно знать

Роль предполагает активное взаимодействие с VIP-игроками и требует навыков продаж и переговоров. Успех в данной позиции зависит от способности строить доверительные отношения и разрабатывать эффективные стратегии удержания.