VIP Account Manager

Описание роли

На позиции VIP Account Manager вы будете ключевым звеном между компанией и нашими самыми ценными клиентами — VIP-группой игроков. Основная задача — построение и поддержка долгосрочных отношений, индивидуальное обслуживание и повышение уровня лояльности клиентов. В ваших обязанностях:
* Проведение персональных консультаций и регулярных коммуникаций с VIP-клиентами;
* Разработка и реализация стратегий взаимодействия, направленных на повышение вовлеченности и удержания;
* Создание и проведение эксклюзивных событий и акций для VIP-сегмента;
* Сбор и анализ статистических данных, метрик и отчётность в CRM-системе для оценки эффективности работы;
* Взаимодействие с internal-командами (маркетинг, аналитика, служба поддержки) для обеспечения безупречного клиентского опыта;
* Оперативное решение запросов, информирование о новых предложениях, акциях и специальных условиях.
Эта роль идеально подходит профессионалам с опытом работы от 2 лет в VIP-менеджменте (желательно в iGaming), высоким уровнем владения английским языком, знанием ключевых метрик индустрии и навыками работы с CRM и данными.

Особенности вакансии

Мы предлагаем формат полностью удалённой работы, что позволяет вам самостоятельно планировать график и совмещать профессиональные задачи с личными интересами. Конкурентный оклад сочетается с прозрачной и мотивирующей системой премий за достижение KPI. Вы получите:
* Гибкий рабочий график и возможность взаимодействовать с международными коллегами;
* Доступ к специализированным CRM-инструментам и аналитическим платформам;
* Участие в организации VIP-ивентов и развитии уникальных клиентских продуктов;
* Возможность профессионального роста вплоть до руководителя направления VIP-менеджмента.

О компании

Мы — быстрорастущий провайдер в сфере iGaming, ориентированный на создание уникального опыта для VIP-клиентов по всему миру. Наша миссия — предлагать инновационные решения, персонализированные программы лояльности и эксклюзивные развлечения для игроков. Компания активно внедряет современные технологии аналитики и автоматизации, чтобы каждый контакт приносил максимальную ценность. В 2024 году мы вошли в топ-50 мировых операторов iGaming по версии Leading Betting Awards и запускаем масштабные турниры и специальные VIP-ивенты ежемесячно.
Гибкость и инновационный подход — ключевые принципы нашей работы. Мы поддерживаем каждый этап карьерного пути сотрудников, предоставляя доступ к обучающим программам, специализированным тренингам и участию в международных конференциях. Наши ценности — прозрачность, ответственность и стремление к совершенству — отражаются в высоком уровне клиентского сервиса и дружелюбной атмосфере внутри команды.