VIP Account Manager (iGaming)

Описание роли

Вакансия VIP Account Manager (iGaming) подразумевает полное сопровождение и развитие портфеля премиальных пользователей, напрямую влияя на ключевые показатели retention и LTV. Ваша главная цель – установить доверительные долгосрочные отношения с VIP-игроками, гарантировать высокий уровень сервиса и предлагать персонализированные решения, отвечающие индивидуальным запросам. Ключевой задачей является не только удержание текущих активных клиентов, но и возвращение неактивных, реализация стратегий апсейла и кросс-промо.

Ваши основные обязанности:
* Построение и поддержание доверительных коммуникаций с VIP-игроками через чат, телефон и мессенджеры;
* Анализ поведения и игровых паттернов для оперативного выявления рисков оттока и предложений релевантных акций;
* Разработка и запуск персонализированных бонусов, эксклюзивных турниров и offline/online мероприятий для VIP-персоны;
* Управление финансовыми операциями: контроль депозитов, выплат, лимитов и решение эскалаций;
* Мониторинг и регулярная отчетность по ключевым KPI портфеля (активность, средний чек, возвратность);
* Тесное взаимодействие с отделами маркетинга, аналитики и платежных сервисов для повышения эффективности кампаний.

Особенности вакансии

* Работа в офисе в Лимассоле – одном из крупнейших iGaming-хабов Европы;
* Конкурентная зарплата до 5,000 EUR, регулярные пересмотры и возможность бонусов по результатам KPI;
* Внутренние обучения по новым инструментам retention-маркетинга и психологии игрока;
* Карьерный рост в рамках международного оператора: возможность перейти на позицию Team Lead или Head of VIP;
* Доступ к современным CRM-системам, BI-отчетности и аналитическим панелям;
* Комфортный офис в деловом центре города с зонами отдыха и кофе-баром.

О компании

Крупный международный оператор iGaming, зарегистрированный на Кипре, предоставляет премиальные развлечения для игроков из Европы и СНГ. Мы уделяем особое внимание инновациям, соблюдению регуляторных норм и ответственному гэмблингу. Более 80 международных брендов доверяют нам свои платформы, а наша команда экспертов в retention и CRM признана одной из лучших в отрасли.

SEO-ключевые слова VIP Account Manager, iGaming Jobs, Cyprus iGaming, VIP players retention и casino VIP manager интегрированы в тексте вакансии, чтобы обеспечить максимальную видимость и удобство поиска. Мы ждем энергичного специалиста, способного влиять на бизнес-метрики и укреплять нашу репутацию премиум-оператора.