VIP Account Manager (iGaming)

Описание роли

На позиции VIP Account Manager (iGaming) вы будете отвечать за комплексное сопровождение портфеля VIP-игроков онлайн-казино. Основная задача — выстраивать долгосрочные доверительные отношения с ключевыми клиентами, обеспечивать их активность и лояльность через персонализированные акции, бонусы и турниры. Вы станете связующим звеном между игроком и командой маркетинга, CRM и операционной поддержкой, анализируя поведение пользователей и оперативно реагируя на их запросы.

Ваши ключевые обязанности:
• Управление портфелем активных и неактивных VIP-игроков при помощи CRM-системы;
• Проведение индивидуальных коммуникаций через чат, телефон и мессенджеры;
• Разработка и внедрение эксклюзивных промо-акций, подарков и бонусов;
• Мониторинг поведения игроков и их игровой активности с анализом KPI;
• Поддержка ивентов, турниров и персональных маркетинговых кампаний;
• Оперативная обработка платежей, запросов на лимиты и специальных условий;
• Подготовка регулярных отчетов по показателям удержания и возврата VIP.

Что делает эту вакансию особенной

Вы присоединитесь к динамичной международной команде в офисе в сердце Кипра — Лимассоле.
• Конкурентные бонусы на основе результатов работы;
• Четко выстроенный процесс роста в международном iGaming-проекте;
• Возможность внедрять собственные идеи в retention marketing и CRM-стратегии;
• Работа в офисе с комфортными условиями, корпоративными мероприятиями и дружным коллективом.

О компании

Мы — быстрорастущий оператор в индустрии онлайн-гейминга с фокусом на VIP-сегмент и высокий уровень клиентского сервиса. Наша цель — создавать уникальный опыт для игроков за счет персонализации, инновационных предложений и безукоризненной поддержки. В команде работают профессионалы разных стран, что позволяет обмениваться лучшими практиками и развиваться вместе с бизнесом.