VIP Account Manager для iGaming

Что за роль

Вакансия VIP Account Manager в iGaming-команде, ориентированная на VIP и пред-VIP сегменты игроков на рынке Латинской Америки. Роль требует активного взаимодействия с клиентами и разработки стратегий для повышения уровня лояльности.

Что предстоит делать

• Идентифицировать и развивать пред-VIP игроков до полного VIP статуса через персонализированные стратегии взаимодействия
• Устанавливать и поддерживать доверительные отношения с текущими VIP игроками
• Мониторить и управлять прогрессией игроков через уровни лояльности
• Проактивно выявлять риски оттока и внедрять меры по удержанию
• Анализировать финансовые и продуктовые метрики по своему портфелю
• Управлять бонусами, преимуществами и персонализированными предложениями для максимизации LTV
• Служить основным контактным лицом для VIP игроков, обеспечивая высокий уровень сервиса
• Сотрудничать с командами CRM, продуктового и финансового направлений для согласования стимулов с бизнес-целями

Что важно знать

Роль требует глубокого понимания ключевых показателей, таких как GGR, NGR, LTV и уровня оттока. Необходим опыт работы с VIP игроками и управление программами лояльности. Знание испанского языка на уровне C1 обязательно для взаимодействия с клиентами в Латинской Америке.