VIP Account Manager

Описание роли

В роли VIP Account Manager вы станете ключевой связью между компанией и её наиболее ценными VIP-клиентами. Основная цель — выстраивать прочные долгосрочные отношения, обеспечивая высокий уровень сервиса и максимальную вовлеченность пользователей. Ваша повседневная задача — анализировать поведение и платежеспособность клиентов, сегментировать аудиторию и формировать персональные программы лояльности. Вы будете разрабатывать и внедрять кросс-функциональные стратегии с участием команд маркетинга, продаж и аналитики для повышения удержания клиентов и роста среднего чека. Важной частью роли станет организация онлайн- и офлайн-мероприятий — от эксклюзивных турниров до VIP-вечеринок, способствующих укреплению эмоциональной привязанности к бренду. Вы тесно взаимодействуете со специалистами по CRM (Salesforce, HubSpot или локальные решения), пользуясь аналитическими дашбордами для мониторинга ключевых метрик: retention rate, LTV, Churn Rate и ROI проведённых акций.

Уникальность вакансии

У нас вы получите полностью удалённый формат работы без привязки к офису и с гибким графиком, ориентированным на результат. Мы предлагаем конкурентный оклад и достижимые премии по KPI: рост выручки от VIP-сегмента, повышение NPS и активное участие клиентов. В компании внедрена культура знаний — регулярные воркшопы и внешние тренинги по клиентскому сервису, аналитике и новым методам удержания. Вы будете тесно сотрудничать с международными коллегами из разных стран, участвуя в еженедельных звонках и стратегических сессиях на английском языке. Такой опыт позволит развить навыки soft skills и получить международную экспертизу в iGaming-секторе. В отличие от стандартных позиций, здесь вы будете работать на пересечении маркетинга, аналитики и event-менеджмента, получая уникальный опыт в международном проекте. Наша команда ценит инициативность: вы сможете предлагать форматы геймификации, программы referral и собственные идеи, которые будут оперативно запускаться.

О компании

Мы — динамичный провайдер услуг в сфере iGaming, который за последние два года достиг роста более 200% по количеству активных VIP-клиентов. Наша миссия — создавать незабываемый опыт для игроков за счёт инновационных решений, персонализации и высокого сервиса. Коллектив состоит из профессионалов, имеющих опыт в цифровых продуктах, CRM-системах и ивент-индустрии. Мы поддерживаем культуру открытости и развития: каждый сотрудник получает доступ к внутренним курсам, участию в профильных конференциях и сертификациям. Наша компания растёт глобально, и удачливый специалист сможет перейти на руководящую позицию — Team Lead VIP Support или Head of VIP Relations. Вакансия VIP Account Manager в сфере iGaming позволит вам стать частью команды, где ваш вклад напрямую влияет на стратегические показатели компании и лояльность ключевых клиентов.

Партнёрское размещение. ERID 2W5zFHoQEpH Партнёрское размещение. ERID 2W5zFJWuthw