VIP Account Manager

Описание роли

В должности VIP Account Manager вы станете ключевым звеном в выстраивании долгосрочных отношений с высокоплатёжными клиентами iGaming-компании. Основная задача — обеспечить высочайший уровень сервиса и превзойти ожидания VIP-клиентов за счёт проактивного взаимодействия и глубокого анализа поведения игроков. Вы будете использовать современные CRM-системы и аналитические инструменты для сегментации аудитории, персонализации предложений и отслеживания ключевых метрик «вовлеченность–лояльность–доходность».

Особенности вакансии

• Работа с эксклюзивной аудиторией: VIP Account Manager обслуживает самых активных и прибыльных игроков, за которыми закреплён индивидуальный подход и регулярные привилегии.
• Развитие клиентской лояльности: разработка программ поощрений, акций и специальных бонусов, направленных на удержание и рост среднего чека.
• Организация офлайн- и онлайн-мероприятий: турниры, закрытые рейки и презентации новых продуктов для VIP-клиентов.
• Работа в тесном сотрудничестве с маркетингом, аналитиками и службой технической поддержки для оперативного решения любых запросов и улучшения клиентского опыта.
• Анализ показателей конверсии, возврата средств и длительности сессий для выстраивания data-driven стратегий.

О компании

iGaming-компания — быстрорастущий провайдер азартных онлайн-игр, ориентированный на европейские и азиатские рынки. Мы создаём уникальные игровые сценарии и предлагаем высокотехнологичные решения, сочетающие безопасность, продуктивность и масштабируемость. Благодаря факту выхода на новые рынки за последние два года объём VIP-активности вырос более чем на 70%. Наши сотрудники ценят гибкость удалённого формата, прозрачность процессов и возможности международного развития в рамках единой команды.

Каждый VIP Account Manager получает доступ к программам профессионального развития: внутренним тренингам по аналитике, поддержке участников профильных конференций и сертификации в области управления клиентским опытом. Если вы хотите стать частью динамичной iGaming-команды, в которой ценятся инициативность и ответственность, присылайте резюме — мы готовы обсудить детали и предложить конкурентоспособные условия после собеседования.