Ведущий специалист поддержки пользователей

Описание роли

Ведущий специалист поддержки пользователей в Betboom играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня сервиса для клиентов и партнёров. Вы курируете работу команды технической поддержки в ночные смены по графику 2/2 (с 21:00 до 09:00), консультируете сотрудников при сложных запросах, помогаете разрешать нестандартные ситуации и даёте экспертные рекомендации. В ваши обязанности также входит обучение новых коллег, создание и актуализация инструкций и регламентов в базе знаний, а также оперативное взаимодействие с внутренними подразделениями — от IT до финансового отдела. Вы будете первым звеном при работе с корпоративным оборудованием партнёров и клиентов, а также отвечать за своевременный обмен данными в CRM-системах.

Уникальность вакансии

Betboom предлагает официальное трудоустройство по трудовой книжке и расширенный социальный пакет с ДМС, включая стоматологию, и компенсацию занятий спортом. Вы получите всё необходимое современное оборудование в офисе и доступ к внутренним обучающим программам для быстрого профессионального роста. Работа в крупной, динамично развивающейся компании в сфере ставок на спорт позволит вам стать экспертом не только в технической поддержке, но и в спортивной аналитике, что значительно расширит ваш профиль.

О компании

Betboom — один из лидеров российского рынка спортивных ставок и гейминг-сервисов, который ценит качество обслуживания и инновационные решения. Компания активно инвестирует в цифровизацию процессов и внедряет современные инструменты для работы с клиентами. В коллективе царит атмосфера профессионализма и взаимной поддержки, а для сотрудников организуются корпоративные мероприятия и внутренние тренинги.