Ведущий специалист контакт-центра по поддержке AI и клиентскому сервису

Ведущий специалист контакт-центра по поддержке AI и клиентскому сервису в медиагруппу «РИМ». Вы будете отвечать за мониторинг качества ответов AI, разбор ошибок и формирование кейсов для дообучения, а также контроль распределения лидов и обеспечение уровня сервиса. Ваша работа также включает прием звонков, которые не смог обработать AI.

Что предстоит делать:
• Мониторинг качества ответов AI и соблюдение скриптов;
• Разбор ошибок AI и формирование кейсов для их дообучения;
• Контроль распределения лидов и ведение сделок;
• Обеспечение высокого уровня сервиса;
• Реагирование на сбои AI и обработка сложных звонков.

Эта вакансия интересна тем, что вы будете работать на стыке технологий и клиентского сервиса, непосредственно участвуя в обучении AI и повышении качества обслуживания. В медиагруппе «РИМ» вас ждет возможность карьерного роста и обучения, а также работа в современном офисе с дружелюбной атмосферой и возможностью влиять на процессы компании. Если вы хотите расти и развиваться в сфере AI и клиентского сервиса, эта вакансия для вас!

Обратите внимание, что резюме и сопроводительное письмо необходимо отправить на адрес @HR_Rim с пометкой «от редакции Enter».

Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в высокотехнологичной области и работать с инновационными решениями в клиентском сервисе.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Если вы опытный специалист с пониманием воронки продаж и работы со сделками, с навыками работы с виртуальными АТС и AI, у вас есть шанс стать частью нашей команды!