UX/UI-исследователь

Описание роли

На позиции UX/UI-исследователя вы будете отвечать за весь цикл качественных и количественных исследований, включая UX/UI исследования, юзабилити-тестирования и интервью пользователей. Ваша задача – глубоко понять потребности, мотивации и барьеры целевой аудитории мобильного приложения и цифровых каналов продаж. Вы будете работать в тесном взаимодействии с продукт-менеджерами, дизайнерами и аналитиками, чтобы ваши выводы и рекомендации повысили конверсию, retention и удовлетворённость клиентов (NPS, CSAT).

Обязанности

• Проводить качественные исследования: глубинные интервью, фокус-группы, юзабилити-тесты для выявления болевых точек клиентов.
• Запускать количественные исследования: опросы, A/B-тесты, анализ метрик, чтобы подтвердить гипотезы и оценить эффективность интерфейсных решений.
• Применять методологии JTBD, CJM и другие практики customer experience для системного подхода к разработке продукта.
• Анализировать поведение пользователей в мобильном приложении, выявлять узкие места и точки роста конверсии.
• Формировать понятные отчёты и рекомендации для команды разработки и дизайна.
• Интегрировать результаты исследований в дорожную карту продукта и следить за их внедрением.
• Обучать команду методам UX-исследований и развивать исследовательскую культуру внутри компании.

Требования

• Опыт проведения полного цикла исследований — от постановки задачи до внедрения результатов в продукт.
• Владение методами JTBD, Customer Journey Mapping, юзабилити-тестирования, глубинных интервью и опросов.
• Умение работать с метриками: NPS, CSAT, конверсия, retention и другими ключевыми показателями.
• Знание принципов мобильного UX и особенностей цифровых каналов продаж.
• Навык структурирования данных и умение формулировать выводы понятным языком для разработчиков и менеджеров.

Уникальность вакансии

Вы получите полную свободу в выборе исследовательских инструментов, бюджет на посещение профильных конференций и курсов, а также возможность делиться знаниями в компании. Гибкий график с возможностью начинать и заканчивать день по вашему усмотрению позволяет сохранять баланс работы и личной жизни.

О компании

INP Global — аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на разработке B2B SaaS-решений для крупных корпоративных клиентов. Мы ценим инновации, профессионализм и командную поддержку. В числе наших достижений — успешные запуски мобильных приложений и цифровых платформ, отмеченные отраслевыми наградами. В INP Global вы станете частью дружелюбного сообщества экспертов и получите все условия для профессионального роста.