UX-редактор (дизайнер диалогов) чат-бота

Описание роли

На позиции UX-редактора (дизайнера диалогов) чат-бота в Т-Банке вы будете отвечать за проектирование и создание сценариев взаимодействия клиентов с цифровыми ассистентами банка. Ваша основная задача — анализировать пользовательский путь в чате и голосовых интерфейсах, формулировать понятные и дружелюбные реплики, писать тексты подсказок и виджетов. Вы будете исследовать запросы клиентов, выявлять проблемные точки и прогнозировать возможные ошибки бота, чтобы минимизировать трения и ускорить решение задач пользователей.

Эта роль подходит специалистам с опытом в UX-редактуре, UX-дизайне или редактуре текстов, которые хотят работать с AI-технологиями в банковской сфере. Вы сможете погрузиться в специфику FinTech-продуктов, понять логику работы цифровых сервисов и влияния клиентской поддержки на удовлетворенность пользователей.

Уникальность вакансии

* Гибридный формат: работа из офиса у метро «Белорусская» или полностью удалённо из любого города России.
* Конкурентная зарплата до 180 000 RUB в месяц и официальное трудоустройство по ТК РФ.
* Возможность влиять на качество сервиса тысяч клиентов банка через улучшение AI-ассистентов.
* Работа в мультидисциплинарной команде с продуктологами, разработчиками и аналитиками.
* Кросс-направленные проекты: чат-боты, голосовые ассистенты, роботы в кол-центрах.
* Доступ к современным инструментам: Figma, Dialogflow, internal Bot Frameworks, User Testing.

О компании

Т-Банк — один из ведущих цифровых банков России, фокусируется на инновационных сервисах и AI-решениях для своих клиентов. Банк управляется командой профессионалов из крупных международных и отечественных финансовых организаций. Стремление к клиентоориентированности и цифровой трансформации делает Т-Банк привлекательным работодателем: здесь ценят экспертизу, свободу в принятии решений и предлагают возможности для профессионального роста.