UX/CX Исследователь

Описание роли

На позиции UX/CX Исследователь вы будете проводить UX Research и CX Research полного цикла в международном FinTech-продукте, ориентированном на управление цифровыми активами и взаимодействие с ними. Ваша задача — формулировать исследовательские вопросы, выбирать оптимальные методы, проводить глубинные интервью и опросы, строить Customer Journey Map (CJM). Процесс включает сбор качественных и количественных данных, их структуризацию, анализ и подготовку детальных рекомендаций для продуктовой команды. Вы не ограничены рамками входящих задач: инициативность и поиск точек роста в интерфейсе и пользовательском опыте приветствуются.

Уникальность вакансии

В AWX вы получите возможности для профессионального развития и влияния на ключевые решения продукта. Удобный полностью удалённый формат позволит организовать рабочее время по своему графику. Используйте AI-инструменты для автоматизации рутинных задач, таких как транскрибация и саммари, чтобы больше времени уделять аналитике и генерации инсайтов. Работайте с международной аудиторией: интервью с англоговорящими пользователями потребуют от вас уверенного владения английским языком (уровень B2+). Гибкая стартап-среда и прозрачный процесс внедрения рекомендаций создают реальные возможности для карьерного роста внутри компании.

О компании AWX

AWX — динамично развивающаяся международная финтех-платформа, которая создаёт передовые решения для упрощения финансовых операций с цифровыми активами и криптовалютами. Наша миссия — предоставить пользователям инструменты, делающие финансовые задачи безопасными и прозрачными, а взаимодействие с продуктом — интуитивно понятным. Мы ценим инновации, ответственность и высокие стандарты качества. В команде AWX вы сможете работать с талантливыми профессионалами разных стран, участвовать в международных конференциях и вносить вклад в развитие отрасли FinTech.

Ваши задачи

* Самостоятельное планирование и проведение исследований: глубинные интервью, опросы, тестирование прототипов.
* Анализ пользовательских данных и построение CJM для визуализации пути клиента.
* Разработка рекомендаций на основе инсайтов и участие в их реализации вместе с дизайнерами и разработчиками.
* Формирование и поддержка базы знаний: системная документация результатов, создание шаблонов отчётов.
* Внедрение AI-решений для ускорения рутинных процессов, чтобы фокусироваться на аналитике и стратегических задачах.

Требования

* Опыт UX/CX исследования от 2 лет с кейсами, демонстрирующими влияние на продуктовые метрики.
* Умение уверенно применять методы качественного и количественного анализа.
* Навыки построения CJM, проведения глубинных интервью и опросов.
* Английский язык не ниже уровня B2 для работы с англоговорящими пользователями.
* Проактивность, ответственность и развитая эмпатия для взаимодействия с пользователями.
* Готовность работать в гибкой стартап-среде и использовать AI-инструменты для оптимизации процессов.

Почему AWX?

В роли UX/CX Исследователя вы будете не просто собирать данные, но создавать качественный пользовательский опыт на стыке FinTech и криптовалют. Это уникальная возможность развивать навыки UX Research и CX Research в международном проекте, где ваши исследования напрямую влияют на удобство и безопасность финансовых операций.