UX/CX Исследователь (Middle+/Senior)

Описание роли

На позиции UX/CX Исследователь (Middle+/Senior) вы будете отвечать за полный цикл исследований пользовательского опыта и клиентских путей цифровой платформы AWX. Ваша задача – собрать и проанализировать количественные и качественные данные, чтобы улучшить интерфейсы и увеличить конверсию при работе с цифровыми активами и криптовалютой. Вы тесно взаимодействуете с продуктовой командой, дизайнерами и аналитиками, превращая инсайты в конкретные решения.
Ваши ключевые задачи:
* Формулировка исследовательских гипотез и выбор подходящих методов (глубинные интервью, опросы, тепловые карты, A/B-тесты).
* Проведение глубинных интервью с англоязычными и русскоязычными пользователями (B2C и B2B).
* Построение Customer Journey Map (CJM), карт эмпатии и пользовательских сценариев.
* Системный сбор данных: планирование, запуск, модерация и анализ результатов.
* Подготовка подробных отчетов с визуализацией (графики, инфографика) и презентация инсайтов стейкхолдерам.
* Сопровождение внедрения рекомендаций в прототипы и финальные интерфейсы, совместно с UX/UI-дизайнерами и разработчиками.
* Документирование результатов и поддержка базы знаний для ускорения будущих исследований.

Уникальность вакансии

Работа в AWX – это возможность внедрять инновационные решения в международной финтех-среде. Вы получите:
* Удалённый формат с полной свободой планирования рабочего дня.
* Влияние на стратегия продукта: ваши инсайты сразу отражаются в интерфейсах.
* Работа с передовыми AI-инструментами для автоматизации рутинных задач (транскрибация, саммари).
* Контакт с реальными клиентами криптоплатформы по всему миру, включая Англию и США.

О компании

AWX – международная финтех-компания, создающая решения для управления цифровыми активами. Наша миссия – упростить работу с криптовалютами и сделать её такой же понятной и безопасной, как отправка сообщения. В числе наших ценностей – прозрачность, инновации и ответственность перед пользователями. AWX развивается в более чем 10 странах, и мы открыты для талантливых специалистов, способных принести реальную ценность нашим продуктам.