Trader Support Officer

Описание роли

В роли Trader Support Officer вы станете ключевым звеном в процессе клиентской поддержки и сопровождения трейдеров на платформах Forex. Вы будете первым контактом для клиентов — через чат, электронную почту и телефон — оказывая помощь при регистрации, технических запросах и работе с торговыми инструментами. Кроме того, вы будете отвечать за проведение KYC-проверок, обновление данных в CRM-системе и координацию с внутренними командами для скорейшего решения возникающих вопросов. Знание языков German, Spanish и English позволит вам переводить и локализовать контент, обеспечивая международным партнёрам комфортное взаимодействие.

Уникальность вакансии

Эта позиция объединяет несколько направлений: техническую поддержку, обработку запросов и перевод специализированных материалов. Гибридный формат работы в Лимассоле сочетается с гибким графиком и частыми возможностями карьерного роста: регулярные внутренние тренинги и обучение, участие в масштабных проектах FinTech и Forex, а также поддержка международной команды. Компания предоставляет 21 день годового отпуска, 6 дней больничных и полуденный отгул в день рождения — всё это делает оффер конкурентным и привлекательным.

О компании

The Trading Pit — динамично развивающаяся международная FinTech-компания, специализирующаяся на предоставлении решений для рынка Forex и управления рисками. Основная миссия — упрощать доступ к торговым инструментам и оперативно поддерживать клиентов по всему миру. Компания ценит профессионализм, открытость и инновации: в команде работают специалисты из разных стран, внедряются современные CRM- и чат-решения, а также гибкие методологии обслуживания клиентов.

Для успешного кандидата важно иметь хотя бы 1–3 года опыта в Customer Support Jobs, отличные коммуникативные навыки и внимание к деталям. Работа по сменам (12:00–21:00 по Кипру) и иногда в праздники расширяет практический опыт и позволяет глубже понять специфику финансового сектора. По данным Statista, количество пользователей Forex в Европе выросло на 30% за последние 3 года, что подтверждает актуальность и динамичность рынка.