Telecaller для поддержки клиентов по платежам
Что за роль
В этой роли вы будете отвечать за поддержку клиентов в процессе платежей, работая с американскими клиентами. Ваша задача — помочь клиентам завершить платежи через нашу систему, объясняя процесс и подтверждая информацию.
Что предстоит делать
- Звонить клиентам из предоставленного списка
- Объяснять процесс расчетов и платежей
- Подтверждать информацию о клиентах в соответствии с установленными процедурами
- Направлять клиентов в процессе онлайн/телефонных платежей
- Помогать клиентам при возникновении трудностей с платежами
- Записывать результаты звонков и статус платежей в CRM
- Следовать утвержденному сценарию звонков и процедурам соблюдения безопасности
Что важно знать
Роль требует высокой ответственности за безопасность платежей и соблюдение стандартов конфиденциальности. Вам необходимо будет работать в соответствии с графиком работы в США, что подразумевает гибкий график в зависимости от часового пояса.
Подписка TalentMove
Больше,
чем вакансии
→ TalentScanAI
Узнайте стоимость вашего опыта на рынке
→ Закрытое сообщество
Нетворкинг и инсайды рынка труда
→ Топ вакансии
Лучшие вакансии с доставкой в Telegram