Технический специалист поддержки

Описание роли

На позиции Технический специалист поддержки вы будете играть ключевую роль в обеспечении эффективной работы пользователей с технологическими системами компании. Вы будете предоставлять техническую поддержку и помощь пользователям, а также решать возникающие проблемы с оборудованием и программным обеспечением. Эта роль требует от вас умения быстро реагировать на запросы и обеспечивать высокое качество обслуживания. Ваша работа будет заключаться в взаимодействии с пользователями и помощю им в решении их технических вопросов, что непосредственно влияет на производительность и удовлетворенность сотрудников.

Ваши ключевые задачи:
— Оказание технической поддержки пользователям по вопросам работы оборудования и ПО.
— Устранение технических неполадок и диагностика проблем.
— Подготовка и установка новых рабочих мест для сотрудников.
— Обучение пользователей основам работы с ПО и оборудованием.
— Ведение документации по обращениям и решениям.
— Работа в тесном сотрудничестве с другими отделами для улучшения качества сервиса.
— Поддержка и обслуживание офисного оборудования (принтеры, сканеры и др.).
— Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест и систем.

Уникальность вакансии

Работа в UNIBE предоставляет уникальную возможность для начинающих специалистов в области IT. Вы сможете работать в команде профессионалов, где будете постоянно учиться и развиваться. Компания активно поддерживает своих сотрудников, предлагая возможности для прохождения курсов и повышения квалификации. У вас будет возможность не только решать текущие задачи, но и участвовать в проектах по улучшению инфраструктуры и сервисов компании, что обеспечит вам ценный опыт работы в динамичной среде.

О компании

UNIBE — это учебное заведение, которое стремится обеспечить своим студентам и сотрудникам доступ к современным образовательным и технологическим ресурсам. Мы активно внедряем новейшие технологии в образовательный процесс и предоставляем высококачественные услуги. Наша миссия заключается в том, чтобы подготовить студентов к успешной карьере в различных областях. В UNIBE работают более 500 сотрудников и обучается свыше 10,000 студентов, что способствует созданию динамичной и инновационной учебной среды.