Специалист по технической поддержке LMS (Платформы образовательные)

Описание роли

На позиции Специалиста по технической поддержке LMS вы станете важным звеном в обеспечении бесперебойной работы образовательных платформ, что критично для более чем 500 пользователей нашего университета. Ваша работа будет включать в себя как техническое обслуживание, так и взаимодействие с преподавателями и студентами, что делает вашу роль ключевой в процессе обучения. Вы будете отвечать за управление инцидентами, решение проблем и обучение пользователей, что требует как технических знаний, так и хороших коммуникативных навыков.

Ваши ключевые задачи:
• Обеспечение эффективной работы образовательных платформ (LMS) таких как Blackboard и Moodle.
• Поддержка пользователей через горячую линию и в режиме онлайн, предоставление консультаций по использованию платформ.
• Управление и решение инцидентов, возникающих на платформах, включая анализ и документирование проблем.
• Обучение пользователей работе с LMS и офисными инструментами, включая Teams и Zoom.
• Поддержка и создание видеоконференций для учебных занятий, а также управление содержанием на платформах.
• Обновление и администрирование контента, включая загрузку учебных материалов и управление доступом.
• Взаимодействие с IT-отделом для решения более сложных технических вопросов.

Уникальность вакансии

Работа в UNIBE предлагает уникальную возможность стать частью образовательной среды, где вы можете влиять на качество обучения студентов. Мы ценим инициативу и профессионализм, что позволяет вам не только решать текущие задачи, но и участвовать в улучшении процессов поддержки. Ваша работа будет оценена не только по количеству решенных инцидентов, но и по качеству оказанных услуг и удовлетворенности пользователей. Мы готовы поддерживать ваше профессиональное развитие и обучение, что позволит вам расти вместе с нами.

О компании UNIBE

UNIBE — это ведущий университет, предоставляющий современные образовательные услуги и доступ к передовым технологиям. Мы активно применяем образовательные платформы, такие как Blackboard и Moodle, для повышения качества обучения. Наша миссия — обеспечить доступ к качественному образованию для всех студентов, используя инновационные подходы и современные технологии. Мы гордимся тем, что предоставляем высококачественные услуги, и стремимся к постоянному улучшению наших образовательных платформ. Наша команда состоит из профессионалов с многолетним опытом, и мы всегда рады новым талантам.