Technical Support Specialist

Описание роли

На позиции Technical Support Specialist вы будете отвечать за бесперебойную работу и настройку платежной системы, интегрированной с экосистемой KoinSky для глобального рынка видеоигр. В числе ваших задач – установка и конфигурация платежных инструментов, мониторинг ключевых процессов, своевременное реагирование на инциденты и вопросы клиентов. Вы будете тесно взаимодействовать с командой разработки, партнёрами-мерчантами и провайдерами платежных решений, обеспечивая высокий уровень SLA и качество обслуживания. Операционная поддержка, анализ расхождений в реконсиляции и подготовка технической документации также входят в сферу вашей ответственности.

Особенности вакансии

• 100% удалённый формат работы из любой точки мира;
• Поддержка профессиональной среды – обмен знаниями, внутренние тренинги и менторство;
• Гибкая система обучения: доступ к профильным курсам и сертификациям;
• Возможность роста: переход на более senior-уровни и смежные роли в FinTech и GameDev проектах;
• Конкурентная зарплата 2000–3000 EUR на руки (по результатам собеседования);
• Работа с современными инструментами: Atlassian Jira/Confluence, CRM- и мониторинговые системы.

О компании KoinSky

KoinSky – международная FinTech-компания, штаб-квартира которой расположена на Кипре. Мы специализируемся на создании сквозных решений по приёму и обработке платежей для игровой индустрии, предлагая мерчантам и издателям PC, консольных и мобильных игр надёжные финансовые и HR-инструменты. Наша миссия – сделать монетизацию и операционные процессы максимально простыми и масштабируемыми для клиентов по всему миру. Среди наших приоритетов – инновации, высокая скорость реагирования и поддержка сообществ разработчиков игр.