Tech Support Engineer

Что за роль

Ваша основная задача как Tech Support Engineer — быть связующим звеном между участниками сети и основной инженерной командой. Вы будете отвечать за решение технических проблем, включая вопросы подключения, конфигурации и транзакций.
Что предстоит делать:
• Триаж и решение технических проблем: подключение, конфигурация, синхронизация, транзакции
• Сбор логов, воспроизведение ошибок, написание качественных отчетов об ошибках
• Улучшение документации и автоматизация повторяющихся рабочих процессов поддержки
• Участие в релизах и мониторинг после релиза

Что важно знать

Эта роль предлагает возможность работать в быстроразвивающемся стартапе, который предлагает децентрализованную AI-вычислительную сеть. Вы будете частью команды, которая стремится обеспечить высокое качество обслуживания и поддержку пользователей. Удаленная работа позволяет гибко управлять своим временем и местом работы.